Política de Troca e Devolução – Retro Fashion

Na Retro Fashion, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, prática e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Troca por defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Troca por tamanho ou modelo (quando aplicável): até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e na embalagem original.

2. Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@retrofashion.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Após análise, nossa equipe retornará com as instruções para envio.

3. Custos de Envio

• Arrependimento ou troca por modelo/tamanho: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
• Produto com defeito ou erro da loja: a Retro Fashion arca com todos os custos de envio.

4. Estorno ou Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para ser creditado.
• Pix ou boleto: devolução em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Itens que não podem ser trocados

• Produtos com sinais de uso, avarias, manchas ou danos causados por mau uso.
• Óculos com lentes personalizadas ou grau (exceto em caso de defeito comprovado).

6. Considerações Finais

A Retro Fashion se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não respeitem os critérios acima. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.