Política de Troca e Devolução – Retro Fashion

Na Retro Fashion, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, prática e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

  1. Prazo para Troca ou Devolução
  • Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
  • Troca por defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
  • Troca por tamanho ou modelo (quando aplicável): até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, acessórios e na embalagem original.

  1. Como Solicitar

Envie um e-mail para sac@retrofashion.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Após análise, nossa equipe retornará com as instruções para envio.

  1. Custos de Envio
  • Arrependimento ou troca por modelo/tamanho: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Produto com defeito ou erro da loja: a Retro Fashion arca com todos os custos de envio.
  1. Estorno ou Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para ser creditado.
  • Pix ou boleto: devolução em conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
  1. Itens que não podem ser trocados
  • Produtos com sinais de uso, avarias, manchas ou danos causados por mau uso.
  • Óculos com lentes personalizadas ou grau (exceto em caso de defeito comprovado).
  1. Considerações Finais

A Retro Fashion se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não respeitem os critérios acima. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.

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